Models and business opportunities for the present.
Updated: May 9, 2022
What characteristics must business models have to face the changes in habits caused by COVID-19?
By: Elías González Rogel / Professor of the Financial Management area at IPADE Business School in collaboration with Great Place to Work® México for Entrepreneur Magazine.
Online education.
Health and wellness at home.
Entertainment and culture.
Logistics and supply chain.
What characteristics must business models have to face the changes in habits caused by COVID-19? What industries have been affected and what new business opportunities are emerging?
We have been confined for months and our habits have changed forever. In the way of working, consuming, shopping, learning, relaxing and having fun. These changes are radical and, in most cases, are not a direct consequence of the pandemic, but rather of the acceleration of the digital transformation that it has caused.
Accelerating digital transformation
The spiral of economic deterioration caused by the coronavirus is accompanied by the acceleration curve of digital transformation. The connectivity offered by computers and mobile devices has made the reinvention of business models inevitable.
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According to a global study by Twilio, a cloud communications platform, the pandemic accelerated digital transformation in six years. In other words, the way we interact today is equivalent to what was expected by 2026. This is due to a cause over which we have no control.
How are business models changing?
With the support of digital technology, organizations must rethink their service model to move to the new schemes:
from individual contact with your customers to multi-channel personal relationships (i.e. website, mobile app, chat, social media, call center, etc.),
from the individualized follow-up of requests for help to the massive follow-up of the requirements of each person,
from learning one by one to learning from each other.
from managing market segments to communicating in real-time with vibrant and growing communities,
from offering help on a case-by-case basis to offer it on an ongoing and permanent basis.
These guidelines will transform business models as we know them.
The area specialized in Technology, Media and Telecommunications (TMT) of the consulting firm PwC ensures that to make it really worthwhile to leave home and visit a store, an automotive agency, a mechanic's workshop, the cinema or a clinic, we will look for something that justifies it. And he adds that to generate and maintain a lasting relationship with their clients, organizations that attended exclusively in person must generate an individual or collective experience that cannot be achieved at home.
New business opportunities
Fuentes especializadas en innovación y en el análisis de modelos de negocio, como el Instituto Internacional de Innovación y la Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo, coinciden en la existencia de las siguientes oportunidades de negocio:
1. Educación en línea: las universidades, escuelas y organizaciones de todo el mundo han tenido que decidir si trasladar su formación a sistemas en línea o cancelar las clases.
Hay oportunidades relacionadas con la creación de contenido multimedia, talleres y sesiones especializadas. La creación y mantenimiento de plataformas tecnológicas y empresas con una facultad capaz de atender a los estudiantes de forma remota.
2. Salud y bienestar en el hogar: Organizaciones relacionadas con el ejercicio y el bienestar de las personas ofrecen clases online vía streaming para sus usuarios. En este sector hay espacio para iniciativas relacionadas con la alimentación y dietas personalizadas, la formación y seguimiento de deportistas y la venta online de complementos alimenticios. La mayoría necesitará a alguien que los ayude a implementar su estrategia en línea.
3. Entretenimiento y cultura: los museos, cines, teatros, bibliotecas, academias y parques temáticos han tenido que acatar la prohibición de concentrar multitudes. Por tanto, habrá oportunidades para quienes les ayuden a digitalizar contenidos y facilitar la inmersión total en eventos remotos.
4. Logística y cadena de suministro: la dependencia de la centralización de la producción en China ha puesto de manifiesto el riesgo que esto conlleva. Existe una nueva necesidad de un abastecimiento mejor distribuido y coordinado en múltiples geografías y proveedores que garantice los beneficios de las economías de escala. Hay oportunidades para aquellos que pueden proporcionar plataformas globales que vinculen de manera confiable a compradores y proveedores.
5. Impresión 3D: esta industria también encontrará oportunidades a raíz de los desafíos creados por esta pandemia. Mediante la impresión de herramientas, objetos sanitarios, artículos de uso personal, como máscaras de oxígeno o adaptaciones para presionar botones.
La pandemia ha tenido consecuencias trágicas para millones de personas en todo el mundo. Sin embargo, la crisis también ha provocado una tremenda aceleración en la transformación digital de la economía global y, con ella, la creación de oportunidades de negocio para quienes decidan aprovecharlas.